Poškození zboží přepravou

I přes maximální péči řidičů se při přepravě občas něco škrábne nebo promáčkne. S vaší pomocí to ale co nejdříve vyřešíme.

Poškozený obal

Při doručování zkontrolujte, zda není obal výrobku poškozen. Pokud bude jevit známky poškození, máte na výběr ze dvou možností:

1. zboží nepřebírejte a kontaktujte nás na telefonním čísle 461 100 150
2. napište do přepravního protokolu, že zboží přijímáte s výhradou a uveďte, že je obal poškozený

Pokud zjistíte poškození výrobku až po rozbalení, postupujte podle návodu níže.

Poškozené zboží

Zboží rozbalte a zkontrolujte nejpozději do 2 dnů od jeho převzetí. V této lhůtě za vás dokážeme bez problémů závadu reklamovat u přepravce a vyřešit situaci k oboustranné spokojenosti.

Pokud po rozbalení zjistíte, že je zboží poškozeno, kontaktujte nás na obchod@sporilek.cz , nebo na telefonním čísle 461 100 150. Nevyhazujte ani obalový materiál. My s vámi vzniklou situaci vyřešíme.

 

Co je třeba připravit?

1. Indentifikační údaj - číslo objednávky nebo jméno, na které bylo zboží objednáno.

2. Popis a rozsah poškození

3. Fotografie poškození

4. Fotografie obalového materiálu (nevyhazujte ho, k vyřešení situace bude také potřeba)

Vyfoťte celý spotřebič i detail poškození.

   

   

 

Je třeba vyfotit také obal, ve kterém bylo zboží přepravováno, včetně krycích igelitů a ochranných polystyrenů.